Mobil ztratí signál během aukce: co má účastník po návratu vidět

Aukční stránka zůstala otevřená, odpočet běží a tlačítko vypadá aktivně. Telefon ale mezitím ztratil spojení. Právě tak vznikají spory o „vítěznou cenu“, která byla ve skutečnosti několik minut stará. Mobilní aukce potřebuje víc než responzivní sloupce.

Ukažte stáří informací

Pokud aplikace nemá čerstvé spojení, má to být vidět u ceny i možnosti přihazovat. Odpočet vypočtený v telefonu není důkazem, že aukce dosud běží. Rozhodující zůstává ověřený stav serveru, včetně případného prodloužení.

Je rozdíl mezi krátkým čekáním na odpověď a potvrzeným odpojením. Rozhraní má uživatele vést k bezpečnému ověření, nikoli mu jen donekonečna ukazovat animaci. Stav spojení musí být srozumitelný i bez barevného rozlišení.

Neposílejte starý příhoz bez nového rozhodnutí

Po návratu internetu může být cena i konec aukce jiný. Automatické odeslání nabídky připravené před výpadkem je proto riskantní. Nejprve obnovte aktuální stav a dejte účastníkovi jasnou možnost rozhodnout se za platných podmínek.

Nezaměňujte kliknutí s potvrzeným přijetím nabídky.
U nedoručené odpovědi umožněte ověřit výsledek původního požadavku.
Nezobrazujte starého vedoucího účastníka jako aktuálního.
Po návratu ze zamčené obrazovky znovu ověřte cenu a čas.

Testujte reálné chování telefonu

Přepněte mezi Wi-Fi a mobilní sítí, nechte telefon několik minut zamčený a vraťte se z jiné aplikace. Vyzkoušejte vypršení přihlášení i nedokončený příhoz. Test na stolním počítači se zúženým oknem tyto situace nepokrývá.

Provozní komunikace má stanovit hranice

Podmínky mají vysvětlit, co se považuje za přijatou nabídku a jak účastník hlásí problém. Nemá se spoléhat na screenshot lokálního odpočtu. Při ukázce MULTiBiD požádejte o mobilní scénář s přerušením spojení a o následný dohledatelný záznam. Přístupnost, velikost ovládacích prvků a srozumitelnost potvrzení jsou v posledních sekundách stejně důležité jako rychlost přenosu.

Draží vaši zákazníci hlavně z mobilu?

Ověříme klíčové situace od ztráty signálu po návrat do rozběhnuté aukce.

Probrat mobilní aukční web